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行业动态

4S店保洁服务人员管理制度简章

发布时间:发布时间:2023-01-25 09:07 点击量:

一、严格遵守公司规章制度
二、负责的卫生区域以及保洁要求
车辆展厅当中的地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理办公室、楼上楼下卫生间等场地的卫生,保洁效果要给来往客户眼前一亮的感觉,由他们仔细的查看、讨论。这些区域应当始终保持佳状态,以免给客户出来就要留下不佳的印象,造成极坏的影响。
1、4s店展厅地面的卫生是主要受到关注的,它是客户出入繁忙的区域,客人会留下很多脚印,烟头,纸屑甚至是口香糖等,如果想给客户留下良好的印象,展厅情况的好坏是至关重要的一个方面。在雨雪天气时,展厅要铺设脚垫或者是纸板,以免留下过多雨雪泥土污渍,因此保洁服务人员要不断地用拖把进行擦地,来确保地面无水迹,同时还要看脚垫是佛铺设好,加以保护,脚垫过湿要及时进行更换。
2、对于绿色植物来说要保证每天少进行打扫一次,4S点当中除了温馨的服务以外,良好的环境也是至关重要的,它能给客户带来一个温馨的环境,每当客户进到展厅后看到一切绿色植物干净新鲜会给客户一个美好的心情。
3、卫生间的卫生一定要保持随时进行清洁,对客人用过的卫生间,保洁服务人员要及时的进行清理,如擦洗洁具桶内外,擦拭镜面台面,倾倒纸篓等,并要将滴落在地面上的水迹擦干净,随时保持卫生间的卫生清洁,空气清新。
4、展厅内保洁服务人员进行保洁时要特别留意展厅大门以及玻璃,是否留有手印或者污迹,遇到污渍手印要及时进行擦拭。
5、会议室、总经理办公室的卫生要每周进行三次打扫,必须保持整洁干净,桌椅摆放整齐,打扫时不要随意挪动文件书籍等。
6、楼梯扶手相对来说使用率是很高的,对它的清洁要经常与及时。地面墙面和门面不间断的擦拭。
三、管理规定
1、保洁服务人员必须要在上班前提前二十分钟到达公司,并分配好工作范围内的各项卫生,下班后要对处理过的卫生情况进行记录,呈报主管同意后方可离开。
2、每个人所负责区域内的卫生必须要坚持每半个小时检查一次,每天不得少于 十次,并根据维护情况填写记录表,由行政部门进行检查并签字。
3、上班期间不得随意在各部门进行闲逛,逗留。
4、保洁服务人员在清洁过程前后,都要对清洁工具进行清洗干净,并且要放置到制定位置。
5、保洁人员要因事请假必须要报告行政部,经主管同意后才可离开。
6、对违反规定的每次要进行惩罚10元以上。